روابط عمومی‌ها پاشنه آشیل دولت تدبیر و امید/ به قلم فاطمه رشیدی

استاندار کهگیلویه وبویراحمد از مظلومیت دولت در حوزه اطلاع رسانی می گوید.البته این مظلومیت استانی نیست و حتی رئیس جمهور هم بر این موضوع صحه می گذارد و معتقد است دستاوردهای دولت تدبیر و امید آنچنان که بایسته و شایسته این دولت است منعکس نمی شود. در سطح کشوراین محرومیت و مظلومیت رسانه ای شاید هر دلیلی داشته باشد اما در استان کهگیلویه وبویراحمد اما در استان کهگیلویه وبویراحمد اگر روابط عمومی ها را مهمترین عاملان دامن زدن به این محرومیت رسانه ای بدانیم بیراه نگفته ایم.ساختار و شاکله روابط عمومیها به عنوان یکی از کلیدی ترین بخشهای ادارات و سازمانها در دولت نهم و دهم پایه گذاری شد و افرادی که در این بخش به کار گرفته شدند چون معمولا از جان و دل مایه گذاشتند تا از هیچ شروع کنند و جایگاه حقیقی و حقوقی برای این بخش ایجاد کنند.به رغم آنکه در آن زمان نقششان در سازمانها در حد چاپ و نصب بنر و برگزاری امور فرهنگی داخل سازمانها بود اما در اواخر دولت قبل وپس از راه اندازی سایتهای ادارات نقششان تغییر کرد و به یکی از کلیدی ترین واحدهای سازمانی تبدیل شدند.همزمان با گسترش فناوری های اطلاعاتی و ارتباطاتی هر اداره برای خود یک سایت راه انداخت هر مدیر روابط عمومی با استفاده از امکانات دولتی یک سایت خبری شخصی و حتی نشریه ایجاد کرد و همه امکانات دولتی و شخصی خود را روی تبلیغ برای دولتی بسیج کردند که رفتنش حتمی بود.اما با تغییر دولت با آنکه در سیاستهای دولت تغییراتی اساسی نسبت به دولت قبل اتخاذ شد با این حال در روابط عمومیها این تغییر رویکرد نه تنها مشاهده نشده بلکه گاها دیده می شود روابط عمومیها پیدا و پنهان برای بازگشت دوباره دولتی تلاش می کنند که همه عملکردش زیر سوال است .اگر چه در این مقطع روابط عمومیها از یک جایگاه تشریفاتی به جایگاه واقعی خود رسیدند و نقش آن درضعیف یا قوی نشان دادن مدیران و عملکرد آنها انکار ناپذیر است با این حال افراد به کار گرفته شده در این واحد مهم نه تنها هرگز از جان و دل –آنچنان که در زمان دولت نهم و دهم تلاش می کردند- برای اطلاع رسانی خدمات سازمانها و دستگاه هایی که در آن مشغول به کار هستند مایه نگذاشتند بلکه هنوز هم سنگ محمود احمدی نژاد و افراد منتسب به وی را به سینه می زنند و برای دوباره روی کار آوردن وی تلاش می کنند.در این میان سایتهای محلی ، خبرگزاریهای استانی و نشریات محلی جان گرفتند. از اینجا انتشار خبرهای منفی و گاه محرمانه دررسانه های مجهول الهویه آغاز شد رسانه هایی که پشت پرده توسط روابط عمومیهایی مدیریت می شوند که در دولت قبل فوت و فن کار را آموخته اند و در این دولت هم بدون هیچ ترس و واهمه ای سودای بازگشت دوباره احمدی نژاد و مدیران احمدی نژادی را در سر می پرورانند و به همین دلیل آنگونه که باید با جان و دل سیاست های دولت را حمایت نمی کنند.اگرچه کجدار و مریز خبرهایی در حمایت از دولت روی سایت ادارات منتشر می شود اما در میان انبوه خبرها و رسانه هایی که بیرحمانه بر دولت می تازند بسیار ناچیز است و اصلا به چشم نمی آید.وقتی روابط عمومی ها عزمی برای تبلیغ و نشان دادن عملکرد دستگاه ها به جامعه در خود ندارند پس چنین به نظر می رسد کاری انجام نشده است و از آن طرف رسانه های مخالف دولت که تعدادشان هم کم نیست دست به کار شده و نقطه قوت دستگاه ها را مانند نقطه ضعف جلوه می دهند.روابط عمومی را ویترین یک سازمان می نامند اما اغلب روابط عمومیها حمایتشان از دولت و سیاستهای دولت در حد همان خبرهای بی کیفیتی است که روی سایت سازمانهای متبوع خود منتشر می کنند زیرا انتخاب اغلب این افراد در پست روابط عمومی هیچگونه مبنای خاصی نداشته و در آن زمان فقط برای اینکه این واحد تازه تاسیس خالی نماند افرادی را برای حضور در آن جذب کرده اند و حالا نیز این افراد بدون داشتن اطلاعات و دانش روز روابط عمومی تیشه به ریشه سازمانهای خود می زنند .با اینکه حضور 24 ساعته در هفت روز هفته روابط عمومیها در فضای مجازی بخشی از وظیفه ای است که به خاطر آن حقوق دریافت می کنند اما در فضای مجازی ، گروه ها، کانالها و شبکه های اجتماعی و در اغلب جاهایی که به عنوان مدیر روابط عمومی حضور دارند نمی توانند تفکرات شخصی خود را کنار بگذارند ودر تخریب دولت از همه جلوترند.برای اثبات این مدعا کافیست به اظهار نظرهای این افراد وعملکرد سایتهای منتسب به آنها در رویدادهایی مثل لغو یک سخنرانی و یا مسایلی از این دست نگاهی بیندازیم .البته این همه اشتباه روابط عمومیها نیست برخی نیز آنچنان ناشیانه در انعکاس عملکرد مدیران خود اغراق می کنند که بوی تملق می گیرد و چون از دل بر نمی آید پس بر دل مخاطب هم نمی نشیند.در این میان روابط عمومیهایی نیز وجود دارند که آنچنان خنثی عمل می کنند که بود و نبودشان به حال آن اداره و یا دولت فرقی نمی کند و همین انفعال باعث می شود که هر برچسبی بر سازمانشان زده می شود از نگاه جامعه مهر تایید بخورد چون درباره آن سکوت شده است.فعالیت ،عملکرد و اظهار نظرهای سیاسی این روابط عمومیها نگرش جامعه نسبت به سازمانهایشان را تشکیل می دهد از آن سو مجموعه همین تصاویر ،ذهنیت جامعه نسبت به عملکرد دولت را ایجاد می کند.چون عملکردها یا منتشر نمی شود و یا ضعیف و با انحراف به دست جامعه می رسد پس به نظر می رسد دولت کاری انجام نداده است . اینگونه می شود که دولت از محرومیت و مظلومیت خود در بخش اطلاع رسانی می گوید . شاید این مساله خیلی به چشم نیاید اما مجموعه روابط عمومیهای مخالف،متملق و خنثی که باید ویترین زیبایی از عملکرد دولت تدبیر و امید باشند خود پاشنه آشیل این دولت شده اند و از درون به مجموعه دولت آسیب می رسانند.روابط عمومی باید آینه تمام نمای انعکاس عملکرد یک سازمان باشد به همین دلیل لازم است در این چند ماه باقیمانده از عمر دولت یازدهم و پیش از انتخابات مدیران تصویرسازمانشان در نگاه جامعه و مردم را بررسی کنند شاید معلوم شود محرومیت این دولت در نمایش عملکرد و دستاوردهایش از کجا نشات می گیرد و از حالا به فکر ترمیم نقاط ضعف خود برای چهار سال آینده باشند.

تاریخ درج :  1396/1/27

تعداد بازدیدها : 211

ارسال نظر